“咱们预期本年的双11第四色，应该会是史上参与双11东谈主数最多的一次。”在本年天猫双11媒体疏导会后采访中，阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台职业部总裁吴嘉对本年双十一作念出了乐不雅估量。

本年双11的发令枪已早早打响。淘宝、京东和拼多多均弃取在10月14日启动，其中淘宝和京东都是在今晚（14号）晚上8点同期启动。而抖音则早早抢跑，在10月8日就拉开大幕。大部分的电商平台悉数这个词销售周期会一直延续到11月11日前后。

跟以往比较，这一届双11可能是阵线拉得最长的一次年度大促举止。同期，它也被称为“史上最绽放的双11”。

9月27日，淘宝官宣购物可使用微信支付，10月12日上昼，吴嘉称京东物流瞻望会在本年双11之前接入淘宝，为用户提供服务。

诚然本年618相对冷清，但平台们却对双11的期待值拉满。

从轨则上看，各家平台都称下了“血本”，真金白银地给出亿元优惠，淘宝更是直呼“史上干预最大的一次双11”。另外，针对此前全网卷廉价、仅退款等举措激发的争议，平台们也在近期作念出了一定诊治和改善。

电商流量红利渐尽之际，“双11的商业越来越不好作念”已成共鸣。电商平台能否从头找回解题想路，这次双11大战能够是最佳的练兵场。

图源：期间周报记者摄

弥留备战

在国庆假期收尾后的第一个办事日，王琪（假名）就赶回来报名了淘宝的双11举止。“我准备略微多备点货。”她在淘宝上开母婴家具店两年，嗅觉最近破钞商场相对火热，期待能在双11冲一波销量。

另一位见地渔具的淘宝卖家张迪（假名）也在这几天忙到差未几凌晨少许，简直无暇回话音书。

本年双11的提前开赛让许多东谈主始料未及。不仅商家，带货主播、达东谈主们也早早进入了紧绷气象。

李佳琦、交个一又友、蜜蜂惊喜社等头部直播间在9月底照旧运转不时放出双11的直播预热音书，而据报谈，昨年双11直播预报无数是在10月中下旬开启。

“本年双11对比昨年最大的变化是提前了好多，咱们差未几9月中旬就照旧运转对接商单互助了。”淘宝逛逛达东谈主Nice奶想告诉期间周报记者，由于大促提前开启，商家和品牌莫得作念太多准备，导致达东谈主接到互助商单的委派时期也卓越弥留。闲居从前期疏导到制品需要10天支配，但当今基本都压缩到了4到5天内完成。

Nice奶想线路，她和许多同业从9月底运转到当今，每天可能只睡3、4个小时，其他时期都用来写剧本、拍摄和编订，办事压力和强度前所未有地高。一般9月二十多号接到的单据，在国庆前就必须给到；国庆节期曲折到的单据到8、9号就得给成片了；国庆假期回来后的单据，也基本上要在14、15号给给到，悉数这个词档期卓越紧凑。

交个一又友关系珍摄东谈主也告诉期间周报记者，预售模式的纪念意味着破钞者的购买决策时期线被提前，交个一又友在前期的家具宣传、库存准备、优惠计策等方面都要提前布局，诊治里面节律。

事实上，从2023年起，部分电商平台就运转尝试取消沿用了约十年之久的预售制。到了本年618，淘宝和京东、快手均取消了预售玩法。

在预售机制下，破钞者时常需要提前支付定金，并恭候漫长的预售期收尾后，才智支付尾款收成。由于购买法子繁琐且容易因时期差而激发价钱差，导致破钞者体验感下落，部分电商平台运转对预售进行了诊治。

图源：期间周报记者摄

不外本年双11，淘宝的预售制又回来了。淘宝将悉数这个词双11大促周期分为抢先购预售、抢先购和狂欢节，其中抢先购预售阶段包含了预售预热、定金支付、尾款支付三个枢纽。另外两个阶段仅有预热和售卖枢纽。

对比之下，京东是在10月14日当晚现货开卖，每隔3、4天针对不同品类的商品提供不同优惠玩法。拼多多则一直莫得预售制，在10月14日双11大促之前，拼多多领先进行了一轮“百亿补贴”，推出“百亿破钞券”“超等加倍补”等，并称在双11期间平台将赓续加码扶抓和减免计策。

第四色

图源：受访企业供图

为何从头启用预售制？阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台职业部总裁处端线路，淘宝进程调研，发现好多商家认为预售对商业很挫折，是以淘宝在双十一重启了预售，而且诊治了策略。

阿里巴巴集团副总裁、天猫职业部总裁家洛进一步解说称，区别于上半年，下半年破钞者的购物特征有显贵互异：第一是客单价高、件单价高，如下半年需要购买秋冬穿着，手机品牌新货围聚不才半年刊行；第二是需要给破钞者更多破钞预期和明确优惠，预售商品提前下单会保留库存。

家洛线路，在此布景下，预售阶段的货盘跟之后上线的货盘会有所不同。前者是全网的高客单尖货，如手机、电脑、家电、羽绒服、成套的好意思妆套装等；后者则会将全网最热卖的商品全上线。如斯关于促进破钞者决策以及领取国度补贴需要的身份考据、领取、核销等体验的匡助更大。

促销前置带来的是周期的延迟。事实上，本年618的大促时期就照旧被拉长了。

家洛认为，大促时期变长对GMV（商品往返总数）有部分正向影响，但也不完全为此。大促期间，平台一般会推出满减玩法，关于破钞者而言，满减需要凑单时期。于品牌而言，他们也但愿年底的促销举止能有一定周期触达破钞者。

艾媒商榷CEO兼首席分析师张毅也线路，预售模式关于商家和平台的销售举座而言有大匡助，商家能够提前锁定销量，管制库存、回拢资金、测试家具以及实时应酬商场策略，同期还能不雅察竞争敌手并诊治在商场的策略等。

谈价钱，更谈服务

发展多年，双11照旧成为了廉价的代言词。

本年双十一，淘宝上线超等百亿补贴，部分品牌官方补贴，直降5折到4折，此外还重复“超等大额红包”等，直击全网最廉价；京东相似打出了低至5折不等的扣头，还有18元抢千元大牌、限时廉价等举措；关于拼多多而言，天天廉价仍然是其保抓的策略。

廉价是往时一年电商行业的主旋律，电商全平台简直是常态化地在“卷”廉价，打价钱战。但一味地“卷”似乎莫得赢来果真的增量。

张毅认为，往时各大平台尽可能普随处弃取廉价优先策略，但终结杂沓不皆。部分平台弃取廉价策略，反而难以保险家具自己的品性，而且利润也莫得得到很好的开释。

从这次双11大促中，不错看到电商平台们正作念出改动。

举例，京东建议“不独一真廉价，还有好服务”，推出满59元包邮、免费上门退换货、价保等服务。

淘宝方面也推出了一些手脚，处端线路，本年淘宝在几方面作念了一些改动：第一关爱商家的诉求，领先松捆“仅退款”；第二，裁减商家的退货资本，在本年9月份，推出了退货宝；第三，拒却廉价内卷。

图源：期间周报记者摄

处端打了一个譬如，如作念矿泉水，在1元价钱带的矿泉水，淘天要比其他作念得品性好、价钱低，在5元这个档位的饮料亦然品性好和价钱低，10元挡位相似如斯，而不是把悉数这个词饮料行业都作念到5毛、1毛。淘天要在不同品类不同价钱段去作念竞争。

“咱们不以统统的廉价去赢得破钞者，因为咱们如故但愿商品的质料是咱们的底线。”吴嘉强调，价钱竞争力是本年双11卓越挫折的策略，但前提是好的商品，同期是廉价的，并通过职权、流量分派等与商家配合，给破钞者创造较好的体验。

除了商家端的一些变化，淘宝本年也在破钞者端作念了一些改动。据淘宝关系珍摄东谈主向期间周报记者先容，本年淘天双11玩法更浮浅。

一方面，破钞者不必作念算术题。往时商家会在商品主图上列出多种价钱标签，表露繁芜，给破钞者带来困扰。本年双11平台更新了轨则，主图不再标注价钱，破钞者只会看到两个价钱，一是原价，二是重复一皆优惠之后的得手价。

另一方面，淘天援助微信、银联、支付宝在内的多种支付款式。

此外，京东物流也瞻望会在双11期曲折入淘宝。据接近京东物流的东谈主士向期间周报记者线路，瞻望两边互助瞻望会在10月中旬落地，京东物流接入淘天之后，将提供送货上门等服务，同期京东物流布局寰宇的仓网和一体化供应链服务也会裁减淘天商家的物流资本。

“永久来看，互联互通能够让平台和平台之间更好地、更方便地服务用户，提高用户体验，安静破钞者各种化的支付款式和物流需求，相互造成资源分享和互补，从而获取更大的用户增量。”张毅线路。

各种步调，或也有望再次带起双11的销量。

淘宝逛逛达东谈主陈野萝莉告诉期间周报记者，本年接到的商单比之前要多，有好多新品牌都投放了告白。“咱们商单每月的上限是20单，有东谈主当今照旧把10月的接满了。”

Nice奶想也提到，从接单量，以及之前的种草和带货的数据来看，本年举座行情比昨年好好多。

她互助的品牌单价宽敞较高，举例单价在1500-2000元的墨镜，1500-4000元的冲锋衣等，出货量情况都算乐不雅，比昨年高好多。而且这些品牌目下似乎也并未作念廉价策略。

“等双十一运转，全球应该会卖得更好，在这之前出单量就很高了。我认为本年双十一品牌们应该会爆单的。”Nice奶想说。

商家争夺战

本年双11，电商平台在“相连”破钞者的同期，也在奋发“逢迎”商家。

比如，针对近期屡屡卷入公论旋涡的“仅退款”，本年8月，淘天就运转了“防止分歧理仅退款”治理。淘宝方面10月10日提供数据表露，新策略上线两个月后，淘宝日均防止分歧理“仅退款"超40万笔。

据悉，两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提高至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入，饱读动商家主动服务好破钞者。同期，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给以了不同的自期骗理权。

拼多多也为商家上线了物流防止时刻援助服务，且平台目下不就物流防止时刻援助服务收取任何用度。

图源：受访企业供图

另外，据淘天汇注合合算兼百亿补贴总司理茹瓷先容，本年双11，淘宝百亿补贴将推出了多项利好商家的举措，包括100%返还天猫佣金、一站式全托管增长决策、放高声量的投放器具等，别离对应商家的商业笃定性、营销本质笃定性以及见地资本的笃定性。

拼多多则在双11前集会推出了多项“百亿减免”计策，包括减免时刻服务费、裁减保证金、承担物流中转用度等，旨在进一步缩小商家的运营职守，同期平台览动了“百亿破钞券”举止，援助品牌商家等。

处端线路，本年淘宝新开店铺累计超600万家，目下天猫双11报名商家和商品程度已超预期。拼多多双11大促珍摄东谈主也称本年商家报名数目远超昨年。

阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台职业部总裁处端。图源：期间周报记者摄

AI在这一届双11中也担任了挫折扮装。

据了解，双11期间，京东云言犀数字东谈主在内的多款AI家具，都将免费绽放给品牌商家试用。京东云言犀数字东谈主已达成了大范围产业应用。限定目下，言犀数字东谈主已累计服务品牌超5000家，带动GMV近百亿。

淘宝方面，在双11期间，AI会在搜索、保举、告白、赋能商家等方面，以及投放、发品和作念素材等的效果上全面落地。吴嘉线路，“这次双11，AI inside会全面铺开，将来咱们还将用AI打造新的家具，面向用户的界面也会发生变化。”

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